Больше cleaning-звонков, ответ за 60 секунд, заказ в календаре.

Tracking-номера, Google-профиль и цепочка quote-and-date для cleaning-компаний примерно на 1–15 человек. Setup от $3,500 + $2,497/mo. Бюджет Google ваш, на ваших аккаунтах.

Get found

Будьте застрахованной компанией, которую записывают на четверг.

В уборке ищут человека, которого пустят в дом. Карточка без фото, без страховки и с тремя отзывами от 2021 года первую уборку не получит.

LSA для house cleaning зависит от рынка, обещать его в каждом ZIP нельзя. Главный приз - постоянные клиенты. Move-out и глубокую уборку разделяйте с еженедельной. Для коммерческой уборки обычно нужен Search + GBP.

Links: /ru/guides/google-business-profile-cleaning/

------------------------------------------------------------

• GUIDE Чеклист по нише; услуги: weekly, biweekly, move-out, add-ons.
• DFY Забрать и довести до ума GBP. Трекинг на карточке, сайте и в рекламе.
• DFY LSA для house cleaning там, где он работает, или Search, когда LSA слабый. Аккаунты ваши.
• LATER Страницы городов, WordPress ваш. Это уже после первой недели.

Answer first

Первая смета в почте на этой неделе. В уборке в 2 часа ночи не звонят.

Клиент спросил три клининга про дату первой уборки. Кто прислал SMS с вилкой цены, чеклистом и днём, тот получил ключ.

Скорость здесь - смета и дата в рабочие часы и вечером, без выезда за 20 минут. Аварийный тон в SMS на пропущенный звонок смягчите, но сам ответ SMS всё равно нужен. Многие клиенты предпочитают переписку.

Links: /ru/magnets/60-second-script · /ru/magnets/missed-call-checklist

------------------------------------------------------------

• GUIDE Скрипт: первая уборка и постоянная. Еженедельную цену по фото после выезда жильцов не называйте.
• DFY Приём заявки через SMS: спальни, санузлы, животные, частота, первая свободная бригада. SMS на пропущенный звонок быстрее минуты. Держите слот.
• DFY Один номер на канал. Раз в неделю слушаю записи.
• LATER Живой оператор с записью в ваш календарь.

Look trusted

Страховка, проверка сотрудников, ничего не пропало. На этом и держится продажа.

Клиент отдаёт ключ незнакомцу. Один отзыв про пропажу убивает карточку.

Постоянные клиенты почти никогда не оставляют отзыв без просьбы. Клиенты после выезда оставляют, если попросить в тот же день.

------------------------------------------------------------

• GUIDE Просьба об отзыве после 2–3-го визита у постоянных и в тот же день после move-out.
• DFY Атрибуты профиля: bonded, insured, background check. Фото готовой кухни и ванной (с разрешения). Ответы на отзывы про отмены и неявки.
• LATER Регулярный сбор отзывов.

Keep the job

Первая уборка - пробник, бизнес начинается с постоянных.

Отличная первая уборка, но постоянный день не предложили, и клиент ушёл к соседскому клинингу.

Два направления: постоянные жилые клиенты (отток и качество) и коммерческие (договор, ночные часы). Дожим: «keep Thursday?»

------------------------------------------------------------

• GUIDE Касания Day 1 / 3 / 7: предложение постоянного дня и возврат ушедших.
• DFY Спасибо в день 1 плюс предложение постоянного дня. Проверка качества после 1-го и 4-го визита. Возврат на день 21 после пропуска.
• LATER Контроль ночных бригад на коммерции, обходы супервайзера.

Fill the trucks

Текучка в этом trade постоянная. Нанимайте с расчётом на неё.

Записали новых еженедельных клиентов, двое уборщиков уволились. Отмены превращаются в отзывы, которые убивают карточку.

Страница вакансий удерживает клиентов так же, как приводит сотрудников. Запасной уборщик на той же неделе должен быть в списке.

------------------------------------------------------------

• GUIDE Объявление: оплата, часы, обязательная проверка, правило по неявкам.
• DFY Страница вакансий + GBP. Схема подмены, чтобы неявка не била по клиенту.
• LATER Реклама вакансий.

See the money

Долларов в час. Первая уборка в постоянную. Отток.

Move-out и еженедельная уборка одинаково числятся «лидами». Первая - разовая работа, вторая - год выручки, если клиент останется.

Конверсия первой уборки в постоянный день и часы на работу важнее цены звонка. Выдуманных средних не печатаю.

OFFER STRIP

Пакет: Calendar from the phone

Hero: $3,500 setup + $2,497/mo (+ Google обычно $1,500–$3,000/mo на вашей карте)

Thin: $2,500 + $1,997/mo (только телефон)

With site: $5,500–$6,500 setup + $2,497/mo

Entry: $497 teardown (deep $997); в зачёт setup, если стартуете в течение 14 дней

Guarantee: 1 qualified inbound / 30 дней после live tracking, иначе следующий месяц $0

Ownership: Domain, Google-карточка, ads на ваше имя с дня 1. 90 дней, потом month to month. 30-day notice.

NEXT STEP

/ru/teardown ($497) · /ru/magnets/missed-call-checklist · /ru/magnets/60-second-script

/ru/guides/google-business-profile-cleaning/ · /ru/guides/lsa-vs-search-ads-hvac/ (Verified rules, HVAC example)

/ru/guides/14-holes-click-to-calendar · /ru/compare/better-call-stan-vs-justcall · /ru/

FAQ

Q: Это JustCall, телефонное приложение?

A: Нет. Better Call Stan помогает расти небольшим cleaning-компаниям. С JustCall не связаны.

Q: Что входит в $2,497/mo?

A: Tracking-номера, Google-карточка в порядке, SMS на пропущенные и ночные звонки, ведение LSA или Search, когда trade подходит, скрипт ответа, запросы отзывов, еженедельное прослушивание записей. Бюджет Google отдельно.

Q: Аккаунты мои?

A: Да. С дня 1.

Q: Получу ли Local Services Ads?

A: LSA для house cleaning зависит от рынка, в каждом ZIP я его не обещаю. Когда LSA слабый, запускаю Search + GBP. Бейдж называю только Google Verified.

• GUIDE Цена тихого телефона на ВАШЕМ чеке. Порог: какая доля первых уборок должна переходить в постоянные, чтобы реклама окупалась (ваши цены).
• DFY Табло: первая уборка, перешли в постоянные, move-out, коммерция. Выручка в час и отток за 30 дней.

Next step

Better Call Stan: рост для небольших home-service компаний. Одна компания на trade и ZIP-кластер. Ключи ваши с дня 1.