Follow-up del estimate: day 1, 3 y 7

Este GUIDE es para talleres US de home service de unos 1-15 que dejan estimates de diagnostic, replace o membership fríos. Tres toques y luego cierras el archivo. Sin nurture eterno ni porcentajes de close-rate inventados. Better Call Stan: crecimiento para talleres chicos de home service.

Para quién (y para quién no)

Para: talleres que escriben estimates desde sus propios canales (tarjeta de Google, sitio, ads) y los ven morir en silencio por email o SMS. No es para: motores de nurture de franchise, campañas de spam de marketplace ni dueños de casa juntando bids.

Por qué mueren los quotes (TU log, sin % inventados)

Huecos comunes en talleres chicos:

Aquí no hay un "% nacional de estimates que mueren". Cuenta TUS open estimates de los últimos 30 días y cuántos nunca bookearon.

• No confirman el mismo día que el estimate salió del truck
• No hay segundo toque cuando dicen "estamos pensando" u "otros bids"
• No hay último ask claro: el archivo queda abierto para siempre

Por qué tres toques

Day 1 confirma y fija el siguiente paso. Day 3 destraba el "estamos pensando" sin urgencia inventada. Day 7 es el último ask claro; luego cierras el archivo o lo pasas a una lista larga que de verdad trabajes. Tres toques mantienen el tono del intake de 60 segundos: corto, honesto y con el calendario por delante.

Job-type forks (una línea cada una)

• Diagnostic / repair: confirma findings, rango de opciones y próxima ventana abierta.
• Replace: confirma scope, timeline y qué pasa si esperan (sin scare % inventados).
• Membership / maintenance: confirma fecha de inicio, qué incluye y cómo funciona el renewal.

Nota de canal (SMS vs email / call)

Usa el canal que ya usaron. SMS para reservar o sostener una ventana rápido; llamada cuando el ticket es grande o hicieron preguntas; email para scopes de replace más largos. El mismo tono calmo que /es/magnets/60-second-script.

Day 1 - confirma + siguiente paso

Llama o SMS el mismo día (o a la mañana siguiente si terminaste tarde).

SMS: "Hola [Name] - [Shop]. El estimate de [job] está en tu inbox / texto. La próxima ventana abierta es [día/ventana]. ¿Quieres que la reserve?"

Call opener: "Gracias otra vez por recibirnos. Quería confirmar que te llegó el estimate y ver si [día/ventana] todavía sirve para empezar."

Day 3 - maneja "pensando / otros bids"

SMS: "Hola [Name] - checando el estimate de [job]. ¿Todavía comparas opciones? Con gusto aclaro scope o timing. La ventana [día] sigue abierta si la quieres."

Call opener: "Follow-up del estimate. ¿Alguna pregunta de scope o timing? Si esperas otro bid, puedo guardar [ventana] hasta [fecha corta clara] - sin presión."

Day 7 - último ask claro; luego para

SMS: "Última nota del estimate de [job] de [Shop]. Si quieres el trabajo, responde YES y bloqueamos [ventana]. Si no, no hay problema. Cerramos el archivo."

Call opener: "Chequeo final del estimate. ¿Listo para bookear [ventana], o cerramos el archivo por ahora?"

Luego cierra el archivo en tu CRM / board. Solo sigue escribiendo si te pidieron quedarse en una lista de maintenance.

Cuándo parar

Sin cuentas regresivas inventadas y sin descuentos bait que matan margen solo para "salvar" un archivo frío.

• Después de Day 7 sin respuesta
• Cuando dicen no / contrataron a otro (agradéceles; deja la puerta abierta una vez)
• Cuando el scope cambió y necesitas un estimate nuevo (reinicia Day 1 en el nuevo scope)

Do-not list

• Porcentajes de urgencia falsos ("90% bookean hoy")
• Descuentos bait que matan margen como follow-up por defecto
• Cotizar un replace completo en una llamada de diagnostic de pánico
• Prometer "mañana" cuando los permits tardan semanas (electrical / EV)
• Dejarlos en voicemail sin camino de SMS (ver missed-call checklist)

Hand-off después de bookear

Cuando el job se cierra y está pagado, pasa al GUIDE de review-ask: /es/guides/review-ask-script/ Si las llamadas todavía se pierden antes del estimate, arregla primero respuesta / SMS: /es/magnets/missed-call-checklist · /es/magnets/60-second-script Versión corta gratis: /es/magnets/estimate-follow-up (Magnet E)

FAQ

### ¿Better Call Stan es una app de llamadas o JustCall? No. Better Call Stan: crecimiento para talleres chicos de home service. No afiliado a JustCall.

### ¿Dan un close rate nacional de estimates? No. Usa tu log de open estimates: tres toques y luego cierras el archivo.

### ¿Para quién es este GUIDE? Talleres US de unos 1-15 con estimates fríos de diagnostic, replace o membership. Los equipos de nurture de franchise tienen otras herramientas.

### ¿Y si responden después de Day 7? Trátalo como una conversación nueva: confirma que el scope sigue igual y reinicia Day 1 si el job cambió.

Next step

Better Call Stan no es JustCall. Crecimiento para talleres chicos de home service. Un taller por oficio y cluster de ZIP. Tú conservas las llaves desde el día 1.