Четырнадцать дыр между кликом и календарём

Эта страница про записанные работы. Вы уже платили Angi, Thumbtack или агентству, которое слало клики. Хозяин нажал на номер, а ответил кто-то другой. Вот четырнадцать дыр между этим кликом и слотом в календаре, и для каждой есть исправление, которое можно запустить сегодня. Better Call Stan: рост для небольших home-service компаний.

Для кого (и для кого нет)

Для кого: владельцы компаний home-service в США примерно на 1–15 человек, которые уже покупают лиды и всё равно смотрят на молчащий телефон.

Для кого нет: маркетинговые отделы франшиз, покупатели телефонных SaaS-приложений, домовладельцы.

Расчёт по чеку (ваши цифры)

Национальный «% of calls unanswered» я не печатаю. Используйте свой журнал звонков. Ссылка: /ru/magnets/missed-call-checklist#ticket-math

1. Средняя записанная работа $ _____ (последние 30 дней).
2. Сколько звонков на прошлой неделе ушло на голосовую почту или «call you back»? _____
3. Из них сколько так и не забронировали у вас? _____
4. Грубая цена тишины: (строка 1) x (строка 3) = $ _____ / неделю.

1) Тонкая Google-карточка (нет реального tap-to-call)

Как выглядит: На карточке форма или номер, который никто не слышит. Хозяин нажимает и ждёт.

Что сделать сегодня: Поставьте tap-to-call номер на Google Business Profile, который звонит на телефон, который ВЫ слышите.

2) Один номер на все каналы

Как выглядит: Не понять, звонок с карточки, сайта или рекламы.

Что сделать сегодня: Один tracking-номер на канал (карточка / сайт / реклама).

3) Медленный или отсутствующий ответ / SMS

Как выглядит: Звонок уходит на голосовую почту. Работу записывает следующая компания.

Что сделать сегодня: Кто-то отвечает за минуты, или на пропущенный звонок быстрее минуты уходит SMS.

4) After-hours «we'll get back to you»

Как выглядит: Ночное или выходное SMS ничего полезного не говорит. Клиент идёт искать дальше.

Что сделать сегодня: Ночное SMS запрашивает фото, ZIP и окно. Держит слот.

5) Нет 60-секундного скрипта рядом с телефоном

Как выглядит: Владелец импровизирует тариф и окно. Смета плывёт, работа умирает.

Что сделать сегодня: Скрипт на одну страницу рядом с телефоном. Ссылка: /ru/magnets/60-second-script

6) Нет license / insurance / реальных фото на карточке

Как выглядит: Хозяин открывает карточку, не видит подтверждений, звонит следующему.

Что сделать сегодня: Лицензия, страховка и реальные фото работ там, где карточка позволяет.

7) Старые отзывы

Как выглядит: Четыре пятёрки с 2022 года. У конкурента свежие за этот месяц.

Что сделать сегодня: Просите после закрытой работы. Google запрещает платить за отзывы.

8) Неверная primary GBP category

Как выглядит: Вы продаёте денежную работу, а primary category указывает в другую сторону.

Что сделать сегодня: Primary category совпадает с тем, что продаёте. Чеклисты по нишам: /ru/guides/google-business-profile-hvac/ и GUIDE по соседним нишам.

9) Платный канал не под ваш trade

Как выглядит: Обещали Local Services Ads в нише или ZIP, где их нет, или смешали бюджеты аварий и remodel.

Что сделать сегодня: LSA только если документы и trade проходят. LSA есть не в каждой нише (для landscaping по умолчанию Search + GBP). Пример по HVAC: /ru/guides/lsa-vs-search-ads-hvac/

10) Мусорные запросы никто не режет

Как выглядит: Красивый график «лидов». В записях праздные звонки и чужие районы.

Что сделать сегодня: Раз в неделю слушайте записи. Мусорные запросы режьте по тому, что слышите. График здесь не помощник.

11) Сметы без касаний Day 1 / 3 / 7

Как выглядит: Смета лежит в почте. Работу взял брат жены друга.

Что сделать сегодня: SMS в день 1, звонок в день 3, закрытие файла в день 7 по открытым сметам с ваших каналов.

12) Цена звонка вместо цены записанной работы

Как выглядит: Агентство празднует дешёвые клики. Календарь пустой.

Что сделать сегодня: Табло считает цену ЗАПИСАННОЙ работы по типу. Цена звонка сама по себе ничего не значит.

13) Нет страницы вакансий, пока вы отказываетесь от работы

Как выглядит: Телефон работает, машины загружены. Вы начинаете отказывать, и отзывы падают.

Что сделать сегодня: Страница вакансий, если уже отказываетесь от работы. «We're hiring» на Google-карточке.

14) Ключи у агентства

Как выглядит: Хотите уйти, а они держат Google-карточку, домен или рекламные аккаунты.

Что сделать сегодня: Google-карточка, домен и рекламные аккаунты на ВАШЕМ имени с дня 1.

Next step

FAQ

Better Call Stan - рост для небольших home-service компаний. Одна компания на trade и ZIP-кластер. Ключи ваши с дня 1.